Conférences

Nos experts de la transformation digitale et du paiement témoignent !

 

Worldline participera à 3 ateliers E-COMMERCE PARIS.

 

Atelier : Choisir sa solution de paiement


Lundi 21/09 à 10h45 (salle 1)
Uberisez votre expérience client avec Worldline Wallet
Alors que les parcours client se digitalisent et se fluidifient, le paiement, acte clé de la vente, reste généralement un point de friction où peu d’adaptations au contexte marchand sont permises. En outre, il est encore aujourd’hui fortement disjoint des autres processus marchands, notamment la reconnaissance et l’animation commerciale du client.

Pourtant, des acteurs tels qu’Uber, Starbucks ou Voyages-SNCF ont été capables d’inventer de nouveaux parcours client dans lesquels la friction liée au paiement est réduite, la reconnaissance client est constante, tout en conservant un paiement sécurisé.

Découvrez comment AccorHotels transforme ses parcours client et crée une expérience digitale continue intégrant le paiement grâce à Worldline, le leader européen des solutions Wallet en marque blanche.


Michel-Ange Camhi – Senior Business Developer, Worldline

Matthieu Le Louer – Directeur projets paiement, AccorHotels

 

Atelier : Exploiter les data et mesurer son efficacité


Lundi 21/09 à 16h30 (salle 11)
Le Big Data ou le client connecté au service de la performance de votre CRM cross-canal
Vous souhaitez augmenter le taux de transformation de votre site et optimiser le ROPO grâce au Big Data plutôt que de dépenser sans compter avec des campagnes promotionnelles visant à faire revenir un client situé à des kilomètres de vos magasins et en train de penser à autre chose qu’à vos produits et services ? Vous voulez développer un marketing cross-canal ubiquitaire, affinitaire et temps réel, cet atelier ponctué de démonstrations vous donnera envie de passer de l’intention à la mise en œuvre.


Benny Ung - Directeur BI & Big Data, Worldline
Philippe van Loveren - Consultant CRM & Big Data, Worldline

 

Atelier : Développer le cross-canal


Mercredi 23/09 à 15h30 (salle 8)
Comment Worldline met en œuvre le digital au service de Carrefour Belgique
Avec la présence de Carrefour Belgique, découvrez comment Worldline met le digital au service du magasin physique. Des nouveaux services, qui permettent de créer un renouveau dans la cinématique du drive, et qui créent une nouvelle expérience in-store & out-store.
Arnaud Lesne – Directeur de l’e-commerce alimentaire, Carrefour Belgique


Julien Decoster – Responsable Avant-Vente, Worldline
Guillaume Lefebvre – Responsable département R&D eXpérience utilisateurs, Worldline