Atelier

Nos clients et experts de la transformation digitale témoignent !

 

Worldline participera à un atelier

 

Atelier : mercredi 23 mars 2016 à 17h

Retour d’expérience sur le magasin Sephora Flash

Alors que les parcours client se digitalisent et se fluidifient, le paiement, acte clé de la vente, reste généralement un point de friction où peu d’adaptations au contexte marchand sont permises. En outre, il est encore aujourd’hui fortement disjoint des autres processus marchands, notamment la reconnaissance et l’animation commerciale du client.

Pourtant, des acteurs tels qu’Uber, Starbucks ou Voyages-SNCF ont été capables d’inventer de nouveaux parcours client dans lesquels la friction liée au paiement est réduite, la reconnaissance client est constante, tout en conservant un paiement sécurisé.

Découvrez comment AccorHotels transforme ses parcours client et crée une expérience digitale continue intégrant le paiement grâce à Worldline, le leader européen des solutions Wallet en marque blanche.


Damien Fafchamps – Technological Innovation Manager, Sephora

Thierry Smolarczyk – Responsable commercial, Worldline