Unsere Lösungen

Worldline verfügt über 20 Jahre Erfahrung in der Überführung von traditionellen Prozessen in medienbruchfreie digitale Vorgänge.

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Digital Contract

Trusted Authentication ist ein Software Secure-Element für Smartphones oder andere persönliche Geräte, um das wertvollste Kapital der Endbenutzer zu schützen: ihre Identität. Diese Lösung ist besonders für die Bedürfnisse von Retailbanken geeignet, das sie eine starke Authentifizierungsmethode für Online-Banking, 3-D Secure und andere digitale wie mobile Dienste (z.B. Wallet) bietet. Darüber hinaus ist Trusted Authentication für jede Art von Organisation gedacht, die einen sicheren Fernzugriff für User zur Verfügung stellen muss.

 

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Cloud Safe

Cloud Safe ermöglicht eine sichere Dokumentenablage sowie eine gezielte, verschlüsselte Dokumentenverteilung, die den höchsten Sicherheitsanforderungen und Richtlinien entspricht. Selbst Suchbegriffe und Suchergebnisse werden verschlüsselt übertragen, damit keinerlei lesbare Klartexthinweise auf Inhalte der Dokumente vorhanden sind. Cloud Safe stellt sicher, dass ohne gültigen Schlüssel kein Zugriff auf die Dokumente möglich ist und gewährleistet eine sichere und hochverfügbare Datenhaltung.

 

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Archiving

In modernen Rechenzentren übernimmt und gewährleistet Worldline die kurz- und langfristige, gesetzlich vorgeschriebene Archivierungspflicht als Treuhandservice für unsere Kunden. Die Open Archival Information System (OAIS)- Datenschutz-konforme Langzeitarchivierungs-Lösung von Worldline ermöglicht beispielsweise Rechtsanwälten, Notaren und beauftragten Dritten einen sicheren Zugang zu hochwertig erhaltenen Urkunden und Dokumenten.

 

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ID Center

ID Center, stellt mit starker Authentifizierung die Identität des Benutzers bei digitalen Prozessen sicher. Die Lösung ermöglicht einen passwortlosen Zugang und Workflow für Datenschutz-konformen Umgang mit sensiblen Daten. Beim raschen Benutzerwechsel, z.B. in klinischen Anwendungen, kommt die schnelle Identifikation per persönlichem Venenmuster, Fingerabdruck oder Iriserkennung zum Einsatz. ID Center passt sich den Anforderungen der Situation flexibel an und unterstützt zusätzlich mit Verfahren basierend auf Smart Cards oder Einmalpasswörtern. Der Authentifizierungsvorgang ist bequem und liefert so einen wertvollen Beitrag zur effektiven Sicherheit im digitalen Alltag.

 

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Contact

Mit dem Cloud Contact Center Service können Kundenkontakte einfach verwaltet werden. Dabei entscheidet der Kunde, über welchen Kanal er das Unternehmen erreichen möchte.

Die Support-Lösungen für Call-Center unterstützen verschiedene Services wie interaktive Sprachsysteme, die in der Lage sind, bestimmte Anfragen automatisiert zu beantworten. Daneben umfasst das Portfolio von Worldline automatische Routing-Systeme, die Anrufer direkt an die zuständigen Sachbearbeiter durchstellen - abhängig vom Inhalt der Kundenanfrage. Zudem ermöglicht Worldline die Steuerung von Multi-Channel-Interaktionen auf SaaS-Basis. Dieser Service verwaltet die Kontakte über zahlreiche Kanäle (e-Mail, Chat, SMS, soziale Netzwerke, Mobilfunkgeräte und Online Self-Service) und liefert damit eine einheitliche Lösung für den Kundenkontakt.

 

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